Wenn dein Laptop oder PC ein bestimmtes Symptom aufweist, dann kann daran meistens schon festgestellt werden, wo der Fehler liegt.
Problem:
Laptop oder PC startet nicht (fährt nicht hoch)
Laptop oder PC zeigt beim Starten die Meldung, dass keine Festplatte gefunden wurde
Lösungsansätze:
Starte den PC im Abgesicherten Modus (falls möglich)
Falls der Fehler nur ab und zu auftritt: Lasse von mir den Zustand der Festplatte prüfen
Tausche bei Bedarf die Festplatte aus (oder lass sie von mir austauschen)
Tritt der Fehler bei jedem Start des PCs auf und du sie kannst ihn gar nicht mehr hochfahren, muss sehr wahrscheinlich die Festplatte ersetzt werden. Für weitere Infos und eine Datensicherung der alten Festplatte, tritt mit mir in Verbindung.
Problem:
Laptop oder PC wird zu heiß;
Der Laptop oder PC stürzt ab, reagiert nicht mehr und/oder geht einfach aus
Lösungsansätze:
Drehen sich alle Lüfter?
Ist der Luftkanal frei von Staub und Schmutz?
Falls Laptop: Steht der Laptop auf einer glatten Unterlage mit genügend Luft zwischen dem Laptopboden und der Unterlage?
Funktionert alles wenn der Laptop abgekühlt ist?
Problem:
Laptop oder PC ist sehr langsam beim Hochfahren und es dauert lange bis man ihn bedienen kann
Lösungsansätze:
Sind zu viele Programme geöffnet (evtl. im Hintergrund)?
Ist die Festplatte zu stark fragmentiert?
Ist das System sehr alt und "zugemüllt"?
Problem:
Es kommen ständig Werbeeinblendungen und es öffnen sich laufend neue Tabs oder Fenster mit Internetseiten, die ich nicht aufgerufen habe
Lösungsansätze:
Bitte sofort melden, da es sich hier mit sehr großer Wahrscheinlichkeit um einen Virus handelt
Parallel dazu, wenn möglich, einen Virenscan durchführen
Problem:
Ich habe eine (oder mehrere) Toolbar(s) und weiß; nicht, wie ich sie wieder loswerden kann
Es kommt ständig Werbung auf Webseiten und Fenster öffnen sich plötzlich
Lösungsansätze:
Bitte mache mit mir einen Termin aus, damit ich die Toolbars entfernen und ggf. einen Werbeblocker installieren kann
Problem:
Mein Windows (10) Rechner hängt in der automatischen Reparatur fest ("Windows kann den PC nicht automatisch reparieren")
Lösungsansätze:
Fährt der PC im abgesicherten Modus noch hoch? Wenn ja, dann öffne die Eingabeaufforderung und gib "bcedit" ein (ohne Anführungszeichen). Suche aus der erscheinenden Liste den Eintrag "resumeobject" heraus und markiere alles, was rechts daneben steht (mitsamt geschweifter Klammern). Drücke STRG+C um es zu kopieren. Anschließend gibst du ein: "bcdedit /set (die lange kopierte Zahl) recoveryenabled No". Nach der Eingabe sollte Windows melden "Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.". Nun noch ein Neustart und das System sollte wieder laufen. Falls das fehlschlägt, mach bitte einen Termin mit mir aus.